Servicevoorwaarden

1. Wie wij zijn

NANI is een babyfoon-systeem waarmee u uw baby kunt monitoren met uw eigen apparaten, via beveiligd live audio- en videostreaming over het internet. Wanneer in deze Voorwaarden "wij", "ons" of "NANI" wordt gebruikt, verwijst dit naar het bedrijf dat de NANI-Diensten exploiteert (de "Aanbieder").

De NANI-Diensten worden beheerd door:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Geschäftsführer: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Bitlink GmbH is de juridische aanbieder en contractuele partner voor gebruikers van de NANI-Diensten.

Wanneer in deze Voorwaarden "u", "uw" of "gebruiker" wordt gebruikt, verwijst dit naar de individuele persoon die de Diensten gebruikt of een account aanmaakt.

2. Diensten die wij leveren

NANI biedt een babyfoon-systeem dat onder meer het volgende omvat:

• Live audio- en videostreaming via WebRTC
• Monitoring via Wi-Fi en mobiele netwerken (3G–5G), afhankelijk van de verbinding
• Ondersteuning voor meerdere camera's en ouder-/verzorgingsapparaten
• Geluids- en bewegingsdetectie met automatisch aanmaken van gebeurtenissen (foto's en/of korte videoclips) die gedurende een beperkte tijd worden opgeslagen
• Tweerichtingscommunicatie (audio en, indien ondersteund, video)
• Afstandsbediening van bepaalde camera-instellingen (indien technisch ondersteund)
• Beeld-in-beeld en achtergrondmonitoringmodi (indien ondersteund door uw besturingssysteem)
• Optionele extra functies beschikbaar via een abonnement

De specifieke functionaliteit die voor u beschikbaar is, kan afhangen van uw apparaat, besturingssysteem, appversie en abonnement.

3. Toegangsrecht en gebruik van de Diensten

U mag de Diensten alleen gebruiken als u wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan volgens de wetgeving van uw land van verblijf. Als u een andere persoon (bijvoorbeeld een partner of oppas) toestaat uw account of apparaten met NANI te gebruiken, bent u verantwoordelijk voor hun gebruik van de Diensten.

U dient de Diensten uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetgeving (inclusief lokale privacy-, opname- en toezichtswetten die op u van toepassing kunnen zijn).

4. Accounts en beveiliging

Om NANI te gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken en bepaalde informatie verstrekken (zoals een e-mailadres en wachtwoord, of inloggen via een externe aanbieder). U dient uw inloggegevens veilig te bewaren en deze niet met anderen te delen.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Als u vermoedt dat uw account is gehackt of gecompromitteerd, dient u ons zo snel mogelijk te informeren via de contactgegevens in deze Voorwaarden en, waar mogelijk, onmiddellijk uw wachtwoord te wijzigen.

Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat:

• u deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving heeft geschonden, of
• uw account is gecompromitteerd of op ongeoorloofde wijze is gebruikt.

5. Abonnementen, proefperiodes en facturering

NANI biedt doorgaans een gratis proefperiode (bijvoorbeeld 3 dagen) gevolgd door een betaald abonnement. De duur van de proefperiode, prijzen en abonnementsperiodes worden weergegeven in de app stores of binnen de app op het moment van aankoop en kunnen per regio verschillen.

Abonnementen worden gewoonlijk beheerd en gefactureerd door de aanbieder van de app store (zoals Apple App Store of Google Play) en zijn onderworpen aan hun voorwaarden en beleid. U bent verantwoordelijk voor het controleren en beheren van uw abonnement via uw app store-account, inclusief opzeggingen en restituties, waar van toepassing.

Toegang tot premium functies kan eindigen aan het einde van uw abonnementsperiode. Uw basisaccount kan actief blijven, tenzij het door u of door ons wordt verwijderd in overeenstemming met deze Voorwaarden.

6. Acceptabel gebruik

U stemt ermee in de Diensten niet te misbruiken. U mag met name niet:

• NANI gebruiken om personen te monitoren zonder hun medeweten waar dit verboden is;
• de Diensten gebruiken voor onrechtmatige bewaking of opname;
• proberen toegang te krijgen tot of in te grijpen in accounts of apparaten die niet van u zijn;
• reverse engineering toepassen, decompileren of anderszins proberen de broncode te achterhalen;
• de Diensten gebruiken op een manier die onze systemen kan beschadigen, uitschakelen of aantasten;
• technische beschermingsmaatregelen die wij toepassen omzeilen.

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van NANI voldoet aan de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied, inclusief eventuele vereisten om verzorgers of andere personen te informeren dat audio- of videomonitoring kan plaatsvinden.

7. Privacy, gegevensbescherming en AVG

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en de privacy van uw gezin. Ons gebruik van persoonsgegevens wordt nader beschreven in ons Privacybeleid, dat een aanvulling vormt op deze Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden is het Privacybeleid leidend met betrekking tot de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, en zijn deze Voorwaarden leidend met betrekking tot uw gebruik van de Diensten.

7.1 Gegevens die wij verwerken

Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Accountgegevens zoals uw e-mailadres en authenticatiegegevens
• Abonnementsgegevens en aankoopinformatie (bijvoorbeeld via app stores)
• Apparaat- en technische gegevens zoals apparaat-ID's, appversie en loggegevens die worden gebruikt om de dienst veilig en betrouwbaar te houden
• Monitoringgegevens zoals live video-/audiostreams en gebeurtenisopnamen (foto's/videoclips) die zijn aangemaakt door geluids- en bewegingsdetectie

Live video- en audiostreams worden verzonden via beveiligde WebRTC-verbindingen met standaard industriële encryptie (bijvoorbeeld DTLS/SRTP). Wij ontwerpen het systeem zodanig dat streams alleen beschikbaar zijn voor geautoriseerde en geauthenticeerde gebruikers die zijn verbonden met uw account.

7.2 Opslag en bewaring

Wij bewaren monitoringgebeurtenissen (zoals foto's of korte videoclips gegenereerd door geluids- of bewegingsdetectie) slechts gedurende een beperkte bewaartermijn. Op dit moment worden deze gebeurtenisopnamen normaal gesproken maximaal 30 dagen bewaard en worden ze vervolgens automatisch verwijderd, tenzij een kortere termijn wettelijk vereist is of u ze eerder in de app verwijdert.

Wij kunnen bepaalde account-, abonnements- en technische loggegevens langer bewaren wanneer dit nodig is voor facturering, beveiliging of juridische redenen, altijd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

7.3 Uw rechten onder de AVG en vergelijkbare wetgeving

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of een andere regio met vergelijkbare wetgeving inzake gegevensbescherming bevindt, heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van wettelijke voorwaarden en beperkingen. Deze kunnen omvatten:

• Recht op inzage – om informatie te verkrijgen over de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie – om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering – om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
• Recht op beperking van de verwerking – om te beperken hoe wij uw gegevens gebruiken
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens – om uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar – tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit – als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden

7.4 Uw account en gegevens verwijderen

U kunt uw NANI-account rechtstreeks vanuit de profielpagina verwijderen. Wanneer u de verwijdering start:

• wordt uw account ingepland voor verwijdering;
• verwijderen of anonimiseren wij doorgaans persoonsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld, met uitzondering van gegevens die wij moeten bewaren om juridische, beveiligings- of factureringsredenen;
• worden monitoringgebeurtenissen en bijbehorende media die aan uw account zijn gekoppeld verwijderd, hetzij onmiddellijk, hetzij als onderdeel van onze reguliere automatische verwijderingscyclus.

Als u de verwijdering niet via de webinterface kunt voltooien, kunt u contact met ons opnemen. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

8. Gebruikersinhoud

De livestreams, opnamen, foto's en andere gegevens die door uw apparaten via NANI worden vastgelegd, blijven uw eigendom. U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde en herroepbare licentie om deze inhoud uitsluitend te verwerken ten behoeve van het exploiteren en verbeteren van de Diensten (bijvoorbeeld het verzenden van de stream tussen uw apparaten, het opslaan van gebeurtenisopnamen gedurende de bewaartermijn en het verbeteren van de detectiekwaliteit).

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat u het recht heeft om de audio- en video-inhoud die u via NANI verzendt vast te leggen en te verwerken, inclusief het informeren van en het verkrijgen van toestemming van personen die mogelijk worden opgenomen, indien vereist door toepasselijke wetgeving.

Wij verkopen uw inhoud niet en gebruiken uw audio-/videostreams, monitoringgebeurtenissen of accountgegevens niet voor het trainen van kunstmatige-intelligentiemodellen. Alle verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid.

9. Diensten van derden en app stores

De Diensten kunnen afhankelijk zijn van infrastructuur van derden (bijvoorbeeld STUN/TURN- servers, cloudhosting, analytics of crashrapportage) om goed te functioneren. Wij streven ernaar uitsluitend samen te werken met aanbieders die passende beveiligingsmaatregelen toepassen en voldoen aan de toepasselijke normen voor gegevensbescherming.

Uw aankoop en gebruik van NANI via app stores vallen ook onder de afzonderlijke voorwaarden en het beleid van die app store-aanbieders. Die voorwaarden kunnen naast deze Voorwaarden van toepassing zijn.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Diensten

Wij streven ernaar NANI met hoge beschikbaarheid aan te bieden, maar de Diensten worden geleverd op basis van "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". De Diensten kunnen worden onderbroken of beperkt als gevolg van onderhoud, technische problemen of factoren buiten onze controle (zoals uw internetverbinding, mobiel netwerk of apparaatproblemen).

Wij kunnen delen van de Diensten van tijd tot tijd bijwerken, wijzigen of beëindigen, bijvoorbeeld om nieuwe functies toe te voegen, de beveiliging te verbeteren, aan wettelijke vereisten te voldoen of ons aan te passen aan technologische veranderingen.

11. Disclaimers

NANI is ontworpen als een handig hulpmiddel voor het monitoren van baby's, maar is geen vervanging voor verantwoord menselijk toezicht. U mag niet uitsluitend op NANI vertrouwen als enig middel om uw baby te monitoren of de veiligheid van uw baby te waarborgen. Wij adviseren sterk dat baby's en jonge kinderen nooit langdurig zonder toezicht worden gelaten.

Voor zover wettelijk toegestaan garanderen wij niet dat de Diensten ononderbroken, foutloos of vrij van beveiligingskwetsbaarheden zullen zijn. De prestaties van de Diensten kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, waaronder netwerkomstandigheden, apparaathardware, beperkingen van het besturingssysteem en andere omgevingsfactoren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan apparaten, accessoires of andere eigendommen die kan voortvloeien uit de installatie, plaatsing, het opladen, oververhitting of het gebruik van apparaten in verband met de NANI-Diensten. U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle apparaten die met NANI worden gebruikt veilig worden geplaatst, gemonteerd en bediend, inclusief het vermijden van gevaren zoals vallen, blootstelling aan hitte, opzwellen van de batterij, kabelverstrengeling of brandrisico's.

NANI biedt geen medische, gezondheidszorg- of hulpdiensten. Als u vermoedt dat uw baby of een andere persoon in gevaar is, moet u onmiddellijk hulp inroepen van de juiste hulpdiensten en niet op NANI vertrouwen voor situaties die urgente actie vereisen.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, noch voor enig verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Diensten.

Wanneer aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, en voor zover toegestaan door de wet, is onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten of deze Voorwaarden beperkt tot het bedrag dat u voor de Diensten heeft betaald in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in de Diensten, wettelijke vereisten of zakelijke behoeften weer te geven. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij redelijke stappen ondernemen om u te informeren, zoals het bijwerken van de datum "Laatst bijgewerkt", een melding in de app, of per e-mail waar dat passend is.

Als u de Diensten blijft gebruiken nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, wordt u geacht de bijgewerkte Voorwaarden te hebben aanvaard.

14. Contact en bedrijfsinformatie

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, de Diensten, facturering, abonnementen of onze praktijken op het gebied van gegevensbescherming (inclusief AVG-verzoeken), kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@nani-app.com

De verantwoordelijke dienstverlener ("Anbieter") en verwerkingsverantwoordelijke ("Verantwortlicher") op grond van toepasselijk recht is:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Geschäftsführer: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij reageren op verzoeken met betrekking tot uw account of persoonsgegevens. Verstuur alstublieft geen gevoelige informatie in onversleutelde e-mails.