Условия использования

1. Кто мы

NANI — это система видеоняни, которая позволяет вам наблюдать за вашим ребёнком с помощью собственных устройств с защищённой передачей аудио и видео через интернет. Когда в этих Условиях используется «мы», «нас» или «NANI», имеется в виду компания, которая предоставляет Сервисы NANI («Поставщик»).

Сервисы NANI предоставляет:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Managing Directors: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Bitlink GmbH является юридическим поставщиком и вашим договорным партнёром при использовании Сервисов NANI.

Когда в этих Условиях говорится «вы», «ваш» или «пользователь», имеется в виду физическое лицо, которое использует Сервисы или создаёт аккаунт.

2. Какие Сервисы мы предоставляем

NANI предоставляет систему видеоняни, которая включает, среди прочего:

• передачу живого аудио и видео с использованием WebRTC;
• мониторинг по Wi-Fi и мобильным сетям (3G–5G) при наличии подключения;
• поддержку нескольких камер и устройств родителей/опекунов;
• обнаружение звука и движения с автоматическим созданием событий (фото и/или коротких видеоклипов) с ограниченным сроком хранения;
• двустороннюю связь (аудио и, при поддержке, видео);
• удалённое управление некоторыми настройками камеры (если это технически возможно);
• режим «картинка в картинке» и фоновой мониторинг (если поддерживается ОС);
• дополнительные функции, доступные по подписке.

Конкретный набор функций зависит от вашего устройства, операционной системы, версии приложения и выбранного тарифа.

3. Право на использование Сервисов

Вы можете использовать Сервисы только в том случае, если по законам вашей страны проживания имеете право заключать обязательные договоры. Если вы разрешаете другим лицам (например, партнёру или няне) использовать ваш аккаунт или устройства с NANI, вы несёте ответственность за их использование Сервисов.

Вы обязуетесь использовать Сервисы только законным образом и в соответствии с этими Условиями и применимым законодательством (включая локальные правила о конфиденциальности, записи и видеонаблюдении, если они к вам применимы).

4. Аккаунты и безопасность

Для использования NANI вам может понадобиться создать аккаунт и указать определённые данные (например, адрес электронной почты и пароль либо войти через стороннего поставщика). Вы обязаны хранить свои учётные данные в тайне и не передавать их другим людям.

Вы несёте ответственность за все действия, которые происходят через ваш аккаунт. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, вы должны как можно скорее связаться с нами, используя контактные данные в этих Условиях, и по возможности немедленно изменить пароль.

Мы можем приостановить или заблокировать ваш аккаунт, если разумно считаем, что:

• вы нарушили эти Условия или применимое законодательство; или
• ваш аккаунт был скомпрометирован или используется несанкционированно.

5. Подписки, пробные периоды и оплата

Обычно NANI предоставляет бесплатный пробный период (например, 3 дня), после чего требуется платная подписка. Длительность пробного периода, цена и условия продления подписки отображаются в магазине приложений или в самом приложении в момент покупки и могут отличаться в разных регионах.

Подписки, как правило, управляются и оплачиваются через магазины приложений (например, Apple App Store или Google Play) и регулируются их условиями. Вы самостоятельно управляете своей подпиской через аккаунт в магазине приложений, включая отмену и, при наличии такой возможности, запрос возврата.

Доступ к премиум-функциям прекращается по окончании оплаченного периода подписки. Ваш базовый аккаунт может оставаться активным до тех пор, пока вы не удалите его или мы не закроем его в соответствии с этими Условиями.

6. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не злоупотреблять Сервисами. В частности, вы не должны:

• использовать NANI для наблюдения за людьми без их ведома, если это запрещено законом;
• использовать Сервисы для незаконного наблюдения или записи;
• пытаться получить доступ к аккаунтам или устройствам, которые вам не принадлежат;
• декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить доступ к исходному коду;
• использовать Сервисы так, чтобы повредить, перегрузить или нарушить работу наших систем;
• обходить применяемые нами технические меры защиты.

Вы несёте ответственность за то, чтобы использование NANI соответствовало законам вашей юрисдикции, включая возможную обязанность информировать других людей о записи аудио или видео.

7. Конфиденциальность и защита данных

Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных и конфиденциальности вашей семьи. Подробнее о том, как мы обрабатываем данные, указано в нашей Политике конфиденциальности, которая дополняет настоящие Условия. В случае противоречий именно Политика конфиденциальности определяет, как мы обрабатываем персональные данные, а настоящие Условия регулируют использование вами Сервисов.

7.1 Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от того, как вы используете Сервисы, мы можем обрабатывать:

• данные аккаунта, такие как ваш e-mail и данные авторизации;
• информацию о подписке и покупках (например, из магазинов приложений);
• данные об устройстве и технические данные (идентификаторы устройства, версия приложения, журналы событий), необходимые для безопасности и стабильности работы;
• данные мониторинга, такие как живые аудио- и видеопотоки, а также события (фото/видеоклипы), созданные системой обнаружения звука и движения.

Живые аудио- и видеопотоки передаются по защищённым WebRTC-соединениям с использованием стандартных методов шифрования (например, DTLS/SRTP). Мы проектируем систему так, чтобы потоки были доступны только авторизованным пользователям, подключённым к вашему аккаунту.

7.2 Хранение и срок обработки

События мониторинга (например, фото или короткие видеоклипы) мы храним ограниченное время. На данный момент такие записи обычно хранятся до 30 дней, после чего удаляются автоматически, если вы не удалили их раньше самостоятельно.

Отдельные данные аккаунта, подписки и технические журналы могут храниться дольше, если это необходимо для расчётов, безопасности или выполнения юридических обязанностей, но всегда в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

7.3 Ваши права

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании или в регионе с аналогичными нормами защиты данных, вы можете обладать рядом прав в отношении своих персональных данных, включая:

• право на доступ к данным, которыми мы располагаем о вас;
• право на исправление неточных данных;
• право потребовать удаление персональных данных (в установленных законом случаях);
• право ограничить обработку данных;
• право на переносимость данных (получить данные в распространённом формате);
• право возражать против определённых видов обработки;
• право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

7.4 Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить свой аккаунт NANI через страницу профиля. После того как вы инициируете удаление:

• ваш аккаунт помечается для удаления;
• мы, как правило, удаляем или обезличиваем персональные данные, связанные с вашим аккаунтом, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону или для целей безопасности и расчётов;
• события мониторинга и связанные с ними медиафайлы удаляются либо сразу, либо в рамках нашего регулярного цикла автоматического удаления.

Если вы не можете завершить удаление через веб-интерфейс, вы можете связаться с нами. Нам может понадобиться подтвердить вашу личность, прежде чем обработать ваш запрос.

8. Контент пользователя

Живые потоки, записи, фотографии и другие данные, которые создаются вашими устройствами при использовании NANI, остаются вашими. Вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную, мировую и отзывную лицензию на обработку этого контента исключительно с целью обеспечения работы Сервисов (например, передачи потока между вашими устройствами, временного хранения событий и улучшения качества обнаружения).

Вы несёте ответственность за то, что имеете право создавать и обрабатывать аудио- и видеозаписи, которые передаются через NANI, включая, где это требуется законом, информирование и получение согласия от лиц, которые могут быть записаны.

Мы не продаём ваш контент и не используем ваши аудио-/видеопотоки, события мониторинга или данные аккаунта для обучения моделей искусственного интеллекта. Вся обработка персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности.

9. Сторонние сервисы и магазины приложений

Работа Сервисов может опираться на инфраструктуру третьих лиц (например, STUN/TURN-серверы, облачный хостинг, аналитику или системы отчётов об ошибках). Мы стремимся работать только с поставщиками, которые применяют соответствующие меры безопасности и соблюдают стандарты защиты данных.

Покупка и использование NANI через магазины приложений также регулируются условиями соответствующих платформ, которые действуют дополнительно к настоящим Условиям.

10. Доступность и изменения Сервисов

Мы стремимся обеспечивать высокую доступность NANI, однако Сервисы предоставляются по принципу «как есть» и «по мере доступности». Возможны перерывы или ограничения работы из-за обслуживания, технических проблем или факторов, находящихся вне нашего контроля (например, качества интернет-соединения, работы мобильной сети или неисправностей устройства).

Мы можем время от времени обновлять, изменять или прекращать предоставление отдельных функций Сервисов, например, чтобы добавить новые возможности, улучшить безопасность, выполнить правовые требования или адаптироваться к изменениям технологий.

11. Отказ от гарантий и предупреждения

NANI предназначен как вспомогательный инструмент для наблюдения за ребёнком и не заменяет ответственный личный контроль. Вы не должны полагаться только на NANI для обеспечения безопасности вашего ребёнка. Мы настоятельно рекомендуем не оставлять младенцев и маленьких детей без присмотра на длительные периоды.

В максимально допустимой применимым правом степени мы не гарантируем, что Сервисы всегда будут работать без перебоев, без ошибок или полностью без уязвимостей. На работу Сервисов могут влиять факторы, находящиеся вне нашего контроля, включая состояние сети, аппаратное обеспечение, ограничения операционной системы и иные внешние условия.

Мы не несём ответственности за повреждение устройств, аксессуаров или иного имущества, которое может возникнуть в результате установки, размещения, зарядки, перегрева или использования устройств в связи с Сервисами NANI. Вы несёте ответственность за безопасное размещение устройств, предотвращение падений, перегрева, запутывания кабелей и других рисков.

NANI не является медицинским или экстренным сервисом. Если вы считаете, что вашему ребёнку или другому человеку угрожает опасность, вы должны немедленно обратиться в службы экстренной помощи и не полагаться на NANI в ситуациях, требующих срочного реагирования.

12. Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым правом степени мы не несем ответственности за косвенный, сопутствующий, специальный или штрафной ущерб, а также за упущенную выгоду, потерю дохода, данных или репутации, возникшие в связи с использованием вами Сервисов.

Если по закону исключить ответственность невозможно, то, в допустимой степени, наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с использованием Сервисов или этих Условий, ограничивается суммой, которую вы фактически уплатили за Сервисы за двенадцать (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для такого требования.

13. Изменения Условий

Мы можем время от времени обновлять эти Условия, например, чтобы отразить изменения в Сервисах, в правовых требованиях или в бизнес-процессах. При существенных изменениях мы предпримем разумные меры, чтобы уведомить вас, например, обновив дату «Последнее обновление», опубликовав уведомление в приложении или отправив e-mail (когда это уместно).

Если вы продолжаете пользоваться Сервисами после вступления обновлённых Условий в силу, считается, что вы согласились с такими обновлениями.

14. Контакты и информация о компании

Если у вас есть вопросы относительно этих Условий, Сервисов, подписки, оплаты или нашей обработки персональных данных, вы можете связаться с нами:

Email: support@nani-app.com

Поставщик Сервисов и оператор персональных данных:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Managing Directors: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Перед обработкой запросов, связанных с вашим аккаунтом или персональными данными, нам может понадобиться подтвердить вашу личность. Пожалуйста, не отправляйте конфиденциальные данные по незащищённой электронной почте.