شروط الخدمة

1. من نحن

NANI هو نظام لمراقبة الأطفال يتيح لك مراقبة طفلك باستخدام أجهزتك الخاصة، مع بث مباشر آمن للصوت والفيديو عبر الإنترنت. عندما تشير هذه الشروط إلى "نحن" أو "لنا" أو "NANI"، فإنها تشير إلى الشركة المشغّلة لخدمات NANI ("المزوّد").

يتم تشغيل خدمات NANI بواسطة:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Geschäftsführer: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

شركة Bitlink GmbH هي المزوّد القانوني والشريك التعاقدي لمستخدمي خدمات NANI.

عندما تشير هذه الشروط إلى "أنت" أو "الخاص بك" أو "المستخدم"، فإنها تشير إلى الشخص الفرد الذي يستخدم الخدمات أو ينشئ حسابًا.

2. الخدمات التي نقدمها

يوفر NANI نظام مراقبة أطفال يتضمن، من بين أمور أخرى:

• بث مباشر للصوت والفيديو باستخدام تقنية WebRTC
• المراقبة عبر شبكات Wi-Fi والشبكات الخلوية (3G–5G)، وفقًا لتوفر الاتصال
• دعم كاميرات متعددة وأجهزة مقدمي الرعاية
• اكتشاف الصوت والحركة مع إنشاء تلقائي للأحداث (صور و/أو مقاطع فيديو قصيرة) مخزنة لفترة محدودة
• اتصال ثنائي الاتجاه (صوت، وفيديو إن كان مدعومًا)
• التحكم عن بُعد في إعدادات الكاميرا المحددة (حيث يكون ذلك مدعومًا تقنيًا)
• وضع صورة داخل صورة والمراقبة في الخلفية (حيث يدعمها نظام التشغيل الخاص بك)
• ميزات إضافية اختيارية متاحة عبر الاشتراك

قد تعتمد الوظائف المحددة المتاحة لك على جهازك ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وخطة الاشتراك.

3. الأهلية واستخدام الخدمات

يمكنك استخدام الخدمات فقط إذا كان مسموحًا لك قانونيًا بالدخول في اتفاقية ملزمة بموجب قوانين بلد إقامتك. إذا سمحت لشخص آخر (على سبيل المثال، شريك أو مقدم رعاية) باستخدام حسابك أو أجهزتك مع NANI، فأنت مسؤول عن استخدامهم للخدمات.

يجب عليك استخدام الخدمات فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها (بما في ذلك قوانين الخصوصية والتسجيل والمراقبة المحلية التي قد تنطبق عليك).

4. الحسابات والأمان

لاستخدام NANI، قد تحتاج إلى إنشاء حساب وتقديم معلومات معينة (مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو تسجيل الدخول عبر مزوّد طرف ثالث). يجب عليك الحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة وعدم مشاركتها مع أشخاص آخرين.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن باستخدام بيانات الاتصال الواردة في هذه الشروط، وحيثما أمكن، تغيير كلمة المرور الخاصة بك فورًا.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن:

• قد انتهكت هذه الشروط أو القانون المعمول به، أو
• تم اختراق حسابك أو استخدامه بطريقة غير مصرح بها.

5. الاشتراكات والفترات التجريبية والفوترة

يقدم NANI عادةً فترة تجريبية مجانية (على سبيل المثال، 3 أيام) يليها اشتراك مدفوع. يتم عرض مدة الفترة التجريبية والأسعار وفترات الاشتراك في متاجر التطبيقات أو داخل التطبيق وقت الشراء وقد تختلف حسب المنطقة.

تتم إدارة الاشتراكات وفوترتها عادةً بواسطة مزوّد متجر التطبيقات (مثل Apple App Store أو Google Play) وتخضع لشروطهم وسياساتهم. أنت مسؤول عن مراجعة وإدارة اشتراكك من خلال حساب متجر التطبيقات الخاص بك، بما في ذلك الإلغاءات والمبالغ المستردة، حيثما ينطبق ذلك.

قد ينتهي الوصول إلى الميزات المتميزة عند انتهاء فترة اشتراكك. قد يظل حسابك الأساسي نشطًا ما لم يتم حذفه بواسطتك أو بواسطتنا وفقًا لهذه الشروط.

6. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم إساءة استخدام الخدمات. على وجه الخصوص، يجب عليك عدم:

• استخدام NANI لمراقبة الأشخاص دون علمهم حيث يكون ذلك محظورًا؛
• استخدام الخدمات لأي مراقبة أو تسجيل غير قانوني؛
• محاولة الوصول إلى حسابات أو أجهزة ليست ملكك أو التدخل فيها؛
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة الوصول إلى الشفرة المصدرية بأي طريقة أخرى؛
• استخدام الخدمات بطريقة قد تضر أنظمتنا أو تعطلها أو تضعفها؛
• التحايل على أي تدابير حماية تقنية نطبقها.

أنت مسؤول عن ضمان أن استخدامك لـ NANI يتوافق مع القوانين المعمول بها في منطقتك القضائية، بما في ذلك أي متطلبات لإبلاغ مقدمي الرعاية أو الأشخاص الآخرين بأن المراقبة الصوتية أو المرئية قد تحدث.

7. الخصوصية وحماية البيانات وGDPR

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وخصوصية عائلتك. يتم وصف استخدامنا للبيانات الشخصية بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تكمل هذه الشروط. في حالة التعارض، تحكم سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، وتحكم هذه الشروط استخدامك للخدمات.

7.1 البيانات التي نعالجها

اعتمادًا على كيفية استخدامك للخدمات، قد نعالج:

• بيانات الحساب مثل عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات المصادقة
• بيانات الاشتراك ومعلومات الشراء (على سبيل المثال، عبر متاجر التطبيقات)
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية مثل معرّفات الجهاز وإصدار التطبيق وبيانات السجلات المستخدمة للحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها
• بيانات المراقبة مثل البث المباشر للفيديو/الصوت وتسجيلات الأحداث (الصور/مقاطع الفيديو) التي تم إنشاؤها عن طريق اكتشاف الصوت والحركة

يتم نقل البث المباشر للفيديو والصوت عبر اتصالات WebRTC آمنة باستخدام تشفير متوافق مع معايير الصناعة (على سبيل المثال، DTLS/SRTP). نصمم النظام بحيث تكون البثوث متاحة فقط للمستخدمين المصرح لهم والمصادق عليهم والمتصلين بحسابك.

7.2 التخزين والاحتفاظ

نقوم بتخزين أحداث المراقبة (مثل الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة الناتجة عن اكتشاف الصوت أو الحركة) لفترة احتفاظ محدودة فقط. حاليًا، يتم تخزين تسجيلات الأحداث هذه عادةً لمدة تصل إلى 30 يومًا ثم يتم حذفها تلقائيًا، ما لم تتطلب فترة أقصر بموجب القانون أو قمت بحذفها مسبقًا في التطبيق.

قد نحتفظ ببيانات حساب واشتراك وسجلات تقنية معينة لفترة أطول عند الحاجة لأغراض الفوترة أو الأمان أو الأسباب القانونية، دائمًا بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

7.3 حقوقك بموجب GDPR والقوانين المماثلة

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى لديها قوانين مماثلة لحماية البيانات، فلديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مع مراعاة الشروط والقيود القانونية. قد تشمل هذه الحقوق:

• حق الوصول – للحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح – لتصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو – لطلب حذف بياناتك الشخصية
• حق تقييد المعالجة – للحد من كيفية استخدامنا لبياناتك
• حق نقل البيانات – لتلقي بياناتك بتنسيق شائع الاستخدام
• حق الاعتراض – على معالجة معينة، مثل التسويق المباشر
• حق تقديم شكوى لدى سلطة إشرافية – إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت

7.4 حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حساب NANI الخاص بك مباشرة من صفحة الملف الشخصي. عند بدء عملية الحذف:

• يتم جدولة حسابك للحذف؛
• نقوم عادةً بحذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك، مع مراعاة أي بيانات يجب علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو تتعلق بالفوترة؛
• يتم حذف أحداث المراقبة والوسائط ذات الصلة المرتبطة بحسابك، إما فورًا أو كجزء من دورة الحذف التلقائي المنتظمة لدينا.

إذا لم تتمكن من إتمام عملية الحذف عبر واجهة الويب، يمكنك الاتصال بنا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

8. محتوى المستخدم

تظل البثوث المباشرة والتسجيلات والصور والبيانات الأخرى التي تلتقطها أجهزتك باستخدام NANI ملكًا لك. أنت تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالمي وقابل للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى فقط لغرض تشغيل الخدمات وتحسينها (على سبيل المثال، نقل البث بين أجهزتك، وتخزين تسجيلات الأحداث خلال فترة الاحتفاظ، وتحسين جودة الكشف).

أنت مسؤول عن ضمان أن لديك الحق في التقاط ومعالجة محتوى الصوت والفيديو الذي ترسله عبر NANI، بما في ذلك إبلاغ والحصول على موافقة أي أشخاص قد يتم تسجيلهم، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

نحن لا نبيع محتواك ولا نستخدم بثوث الصوت/الفيديو أو أحداث المراقبة أو بيانات الحساب الخاصة بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يتم وصف جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. خدمات الأطراف الثالثة ومتاجر التطبيقات

قد تعتمد الخدمات على بنية تحتية تابعة لأطراف ثالثة (على سبيل المثال، خوادم STUN/TURN، والاستضافة السحابية، والتحليلات، أو تقارير الأعطال) لتعمل بشكل صحيح. نسعى للعمل فقط مع مزوّدين يطبقون تدابير أمنية مناسبة ويستوفون معايير حماية البيانات المعمول بها.

يخضع شراؤك واستخدامك لـ NANI عبر متاجر التطبيقات أيضًا لشروط وسياسات منفصلة خاصة بمزوّدي متاجر التطبيقات هؤلاء. قد تنطبق تلك الشروط بالإضافة إلى هذه الشروط.

10. التوفر والتغييرات في الخدمات

نسعى لتوفير NANI على أساس توفر عالٍ، لكن يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". قد تتعرض الخدمات للانقطاع أو التقييد بسبب الصيانة أو المشاكل التقنية أو عوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل اتصالك بالإنترنت أو شبكة الهاتف المحمول أو مشاكل الجهاز).

يجوز لنا تحديث أو تعديل أو إيقاف أجزاء من الخدمات من وقت لآخر، على سبيل المثال لإضافة ميزات جديدة أو تحسين الأمان أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو التكيف مع التغييرات في التكنولوجيا.

11. إخلاء المسؤولية

تم تصميم NANI كأداة مساعدة لمراقبة الأطفال ولكنه ليس بديلاً عن الإشراف البشري المسؤول. يجب عليك عدم الاعتماد على NANI كوسيلتك الوحيدة لمراقبة أو ضمان سلامة طفلك. ننصح بشدة بعدم ترك الأطفال الرضع والصغار دون رقابة لفترات طويلة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نضمن أن الخدمات ستكون بدون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خالية من الثغرات الأمنية. قد يتأثر أداء الخدمات بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك ظروف الشبكة وأجهزة الجهاز وقيود نظام التشغيل وعوامل بيئية أخرى.

نحن غير مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالأجهزة أو الملحقات أو الممتلكات الأخرى التي قد ينشأ عن التثبيت أو الوضع أو الشحن أو السخونة الزائدة أو استخدام الأجهزة فيما يتعلق بخدمات NANI. أنت وحدك المسؤول عن ضمان وضع وتركيب وتشغيل جميع الأجهزة المستخدمة مع NANI بأمان، بما في ذلك تجنب المخاطر مثل السقوط والتعرض للحرارة وانتفاخ البطارية وتشابك الكابلات أو مخاطر الحريق.

لا يقدم NANI خدمات طبية أو صحية أو خدمات طوارئ. إذا كنت تعتقد أن طفلك أو شخصًا آخر في خطر، يجب عليك طلب المساعدة الفورية من خدمات الطوارئ المناسبة ويجب عدم الاعتماد على NANI في المواقف التي تتطلب استجابة عاجلة.

12. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.

حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤوليتنا التراكمية الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتعلقة بها ستكون محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات في الأشهر الاثني عشر (12) التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

13. التغييرات في هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، على سبيل المثال لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو احتياجات العمل. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغك، مثل تحديث تاريخ "آخر تحديث" أو إشعارك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني حيثما كان ذلك مناسبًا.

إذا واصلت استخدام الخدمات بعد دخول الشروط المحدّثة حيز التنفيذ، فيُعتبر أنك قد قبلت الشروط المحدّثة.

14. التواصل ومعلومات الشركة

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو الخدمات أو الفوترة أو الاشتراكات أو ممارسات حماية البيانات لدينا (بما في ذلك طلبات GDPR)، يمكنك الاتصال بنا على:

Email: support@nani-app.com

مزوّد الخدمة المسؤول ("Anbieter") ومراقب البيانات ("Verantwortlicher") بموجب القانون المعمول به هو:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Geschäftsführer: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على الطلبات المتعلقة بحسابك أو بياناتك الشخصية. يرجى عدم تضمين معلومات حساسة في رسائل البريد الإلكتروني غير المشفرة.