Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

NANI est un système de babyphone qui vous permet de surveiller votre enfant à l’aide de vos propres appareils, avec une transmission audio et vidéo sécurisée via Internet. Lorsque ces Conditions utilisent « nous », « notre » ou « NANI », cela désigne la société qui exploite les Services NANI (le « Fournisseur »).

Les Services NANI sont exploités par :

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Managing Directors: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Bitlink GmbH est le fournisseur légal et votre cocontractant pour l’utilisation des Services NANI.

Lorsque ces Conditions utilisent « vous », « votre » ou « utilisateur », cela désigne la personne physique qui utilise les Services ou crée un compte.

2. Services que nous fournissons

NANI fournit un système de babyphone qui comprend notamment :

• la diffusion audio et vidéo en direct via WebRTC ;
• la surveillance via Wi-Fi et réseaux mobiles (3G–5G), sous réserve de connectivité ;
• la prise en charge de plusieurs caméras et appareils de parents ou de soignants ;
• la détection de sons et de mouvements avec création automatique d’événements (photos et/ou courtes vidéos) avec durée de conservation limitée ;
• la communication bidirectionnelle (audio et, si disponible, vidéo) ;
• le contrôle à distance de certains réglages de la caméra (lorsque techniquement possible) ;
• le mode Picture-in-Picture et la surveillance en arrière-plan (selon l’OS) ;
• des fonctionnalités optionnelles disponibles via abonnement.

Les fonctionnalités disponibles peuvent dépendre de votre appareil, de votre système d’exploitation, de la version de l’application et de votre abonnement.

3. Conditions d’éligibilité et utilisation des Services

Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous êtes légalement autorisé à conclure un contrat contraignant selon la loi de votre pays de résidence. Si vous autorisez une autre personne (par exemple un partenaire ou un soignant) à utiliser votre compte ou vos appareils avec NANI, vous êtes responsable de leur utilisation des Services.

Vous devez utiliser les Services uniquement à des fins licites et conformément à ces Conditions et à toutes les lois applicables (y compris les lois locales relatives à la vie privée, l’enregistrement et la surveillance susceptibles de s’appliquer à vous).

4. Comptes et sécurité

Pour utiliser NANI, vous devrez peut-être créer un compte et fournir certaines informations (par exemple une adresse e-mail et un mot de passe, ou une connexion via un fournisseur tiers). Vous devez protéger vos identifiants et ne pas les partager avec d’autres personnes.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte. Si vous pensez que votre compte a été compromis, vous devez nous en informer dès que possible via les coordonnées figurant dans ces Conditions et, lorsque cela est possible, modifier immédiatement votre mot de passe.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si nous pensons raisonnablement que :

• vous avez violé ces Conditions ou la loi applicable ; ou
• votre compte a été compromis ou utilisé de manière non autorisée.

5. Abonnements, essais et facturation

NANI propose généralement une période d’essai gratuite (par exemple 3 jours), suivie d’un abonnement payant. La durée d’essai, les prix et les périodes d’abonnement sont indiqués dans les app stores ou dans l’application au moment de l’achat et peuvent varier selon la région.

Les abonnements sont généralement gérés et facturés par le fournisseur de l’app store (par exemple Apple App Store ou Google Play) et sont soumis à leurs conditions. Vous êtes responsable de la gestion de votre abonnement via votre compte app store, y compris les annulations et les remboursements lorsque cela s’applique.

L’accès aux fonctionnalités premium peut prendre fin à l’expiration de votre abonnement. Votre compte de base peut rester actif sauf si vous le supprimez ou si nous le résilions conformément à ces Conditions.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif des Services. En particulier, vous ne devez pas :

• utiliser NANI pour surveiller des personnes à leur insu lorsque cela est interdit ;
• utiliser les Services pour toute surveillance ou enregistrement illégal ;
• tenter d’accéder ou d’interférer avec des comptes ou appareils qui ne vous appartiennent pas ;
• décompiler, procéder à l’ingénierie inverse ou tenter d’accéder au code source ;
• utiliser les Services d’une manière pouvant endommager, désactiver ou perturber nos systèmes ;
• contourner les mesures techniques de protection que nous appliquons.

Vous êtes responsable de veiller à ce que votre utilisation de NANI soit conforme aux lois applicables dans votre juridiction, y compris toute obligation d’informer des personnes que des enregistrements audio ou vidéo peuvent avoir lieu.

7. Vie privée et protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et la vie privée de votre famille. Notre utilisation des données personnelles est décrite plus en détail dans notre Politique de confidentialité, qui complète ces Conditions. En cas de conflit, la Politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles, et ces Conditions régissent votre utilisation des Services.

7.1 Données que nous traitons

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons traiter :

• des données de compte telles que votre adresse e-mail et des données d’authentification ;
• des données d’abonnement et d’achat (par exemple via les app stores) ;
• des données techniques et d’appareil (identifiants, version de l’app, journaux) nécessaires à la sécurité et à la fiabilité du service ;
• des données de surveillance telles que des flux audio/vidéo en direct et des événements (photos/vidéos) créés par la détection de sons et de mouvements.

Les flux audio et vidéo en direct sont transmis via des connexions WebRTC sécurisées utilisant un chiffrement standard (par exemple DTLS/SRTP). Nous concevons le système afin que les flux ne soient accessibles qu’aux utilisateurs autorisés et authentifiés liés à votre compte.

7.2 Stockage et conservation

Nous conservons les événements de surveillance (par exemple des photos ou de courtes vidéos) pendant une durée limitée. Actuellement, ces enregistrements sont généralement conservés jusqu’à 30 jours puis supprimés automatiquement, sauf si vous les supprimez plus tôt.

Certaines données de compte, de facturation et des journaux techniques peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la facturation, la sécurité ou des obligations légales, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

7.3 Vos droits (RGPD et lois similaires)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans une région avec des lois similaires, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions légales :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

7.4 Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte NANI via la page de profil (interface web). Lorsque vous initiez la suppression :

• votre compte est programmé pour suppression ;
• nous supprimons ou anonymisons généralement les données personnelles associées à votre compte, sous réserve des données que nous devons conserver pour des raisons légales, de sécurité ou de facturation ;
• les événements de surveillance et les médias associés sont supprimés soit immédiatement, soit dans le cadre de notre cycle habituel de suppression automatique.

Si vous ne parvenez pas à finaliser la suppression via l’interface web, vous pouvez nous contacter. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8. Contenu utilisateur

Les flux en direct, enregistrements, photos et autres données capturées par vos appareils via NANI restent votre propriété. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, mondiale et révocable pour traiter ce contenu uniquement afin d’exploiter et d’améliorer les Services (par exemple, transmettre le flux entre vos appareils et stocker temporairement les événements).

Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit de capturer et de traiter le contenu audio/vidéo que vous transmettez via NANI, y compris d’informer et d’obtenir le consentement des personnes susceptibles d’être enregistrées si la loi l’exige.

Nous ne vendons pas votre contenu et nous n’utilisons pas vos flux audio/vidéo, événements de surveillance ou données de compte pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. Tout traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Services tiers et app stores

Les Services peuvent s’appuyer sur une infrastructure tierce (par exemple serveurs STUN/TURN, hébergement cloud, analyses ou rapports de crash) afin de fonctionner correctement. Nous visons à collaborer avec des prestataires appliquant des mesures de sécurité appropriées et respectant les exigences applicables en matière de protection des données.

Votre achat et votre utilisation de NANI via les app stores sont également régis par les conditions des plateformes concernées. Ces conditions peuvent s’appliquer en plus des présentes.

10. Disponibilité et modifications des Services

Nous nous efforçons d’assurer une haute disponibilité, mais les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Les Services peuvent être interrompus ou limités en raison de maintenance, de problèmes techniques ou de facteurs hors de notre contrôle (par exemple votre connexion Internet, le réseau mobile ou des problèmes d’appareil).

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre certaines parties des Services, par exemple pour ajouter des fonctionnalités, améliorer la sécurité, respecter des exigences légales ou nous adapter à l’évolution technologique.

11. Avertissements et exclusions de garantie

NANI est conçu comme un outil d’aide à la surveillance des bébés, mais ne remplace pas une supervision humaine responsable. Vous ne devez pas vous fier à NANI comme unique moyen de surveillance ou de sécurité. Nous recommandons fortement de ne jamais laisser les bébés et jeunes enfants sans surveillance pendant de longues périodes.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, exempts d’erreurs ou totalement exempts de vulnérabilités. Les performances peuvent être affectées par des facteurs hors de notre contrôle, notamment les conditions réseau, le matériel de l’appareil, les limitations du système d’exploitation et des facteurs environnementaux.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à des appareils, accessoires ou autres biens pouvant résulter de l’installation, du positionnement, de la charge, de la surchauffe ou de l’utilisation d’appareils en lien avec les Services NANI. Vous êtes seul responsable de l’installation et de l’utilisation sûres des appareils, y compris la prévention des risques (chute, chaleur, gonflement de batterie, enchevêtrement de câbles, incendie).

NANI ne fournit pas de services médicaux, de santé ou d’urgence. Si vous pensez que votre enfant ou une autre personne est en danger, vous devez demander immédiatement l’aide des services d’urgence appropriés et ne pas compter sur NANI pour des situations nécessitant une réponse urgente.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne saurions être responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, revenus, données ou réputation, résultant de ou liés à votre utilisation des Services.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale cumulée découlant de ou liée aux Services ou à ces Conditions est limitée au montant que vous avez payé pour les Services au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation.

13. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des changements des Services, des exigences légales ou des besoins opérationnels. En cas de modifications importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer, notamment en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour », via une notification dans l’application ou par e-mail lorsque cela est approprié.

En continuant à utiliser les Services après l’entrée en vigueur des Conditions mises à jour, vous êtes réputé avoir accepté ces modifications.

14. Contact et informations sur la société

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, les Services, la facturation, les abonnements ou nos pratiques de protection des données, vous pouvez nous contacter :

Email: support@nani-app.com

Le fournisseur des Services et responsable du traitement des données (selon le droit applicable) :

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Managing Directors: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre aux demandes relatives à votre compte ou à vos données personnelles. Veuillez ne pas inclure d’informations sensibles dans des e-mails non chiffrés.