Termos de uso

1. Quem somos

O NANI é um sistema de babá eletrônica que permite monitorar o seu bebê usando os seus próprios dispositivos, com transmissão segura de áudio e vídeo via Internet. Quando estes Termos mencionam “nós”, “nosso(a)” ou “NANI”, referem-se à empresa que opera os Serviços NANI (o “Fornecedor”).

Os Serviços NANI são operados por:

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Managing Directors: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

A Bitlink GmbH é o provedor legal e a sua contraparte contratual para o uso dos Serviços NANI.

Quando estes Termos mencionam “você”, “seu/sua” ou “usuário”, referem-se à pessoa física que utiliza os Serviços ou cria uma conta.

2. Serviços que fornecemos

O NANI fornece um sistema de babá eletrônica que inclui, entre outros:

• transmissão ao vivo de áudio e vídeo usando WebRTC;
• monitoramento via Wi-Fi e redes móveis (3G–5G), sujeito à conectividade;
• suporte a múltiplas câmeras e dispositivos de pais/cuidadores;
• detecção de som e movimento com criação automática de eventos (fotos e/ou clipes curtos de vídeo) armazenados por tempo limitado;
• comunicação bidirecional (áudio e, quando suportado, vídeo);
• controle remoto de determinadas configurações da câmera (quando tecnicamente suportado);
• modo Picture-in-Picture e monitoramento em segundo plano (quando suportado pelo seu sistema);
• recursos adicionais opcionais disponíveis via assinatura.

As funcionalidades disponíveis podem depender do seu dispositivo, sistema operacional, versão do app e plano de assinatura.

3. Elegibilidade e uso dos Serviços

Você só pode utilizar os Serviços se tiver capacidade legal para celebrar um contrato vinculante de acordo com as leis do seu país de residência. Se você permitir que outra pessoa (por exemplo, um(a) parceiro(a) ou cuidador(a)) utilize a sua conta ou dispositivos com o NANI, você é responsável pelo uso que essa pessoa fizer dos Serviços.

Você deve utilizar os Serviços apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável (incluindo leis locais de privacidade, gravação e vigilância, quando aplicáveis).

4. Contas e segurança

Para utilizar o NANI, pode ser necessário criar uma conta e fornecer certas informações (como e-mail e senha, ou login via provedor terceirizado). Você deve manter suas credenciais seguras e não compartilhá-las com outras pessoas.

Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, deve nos informar o mais rápido possível usando os contatos destes Termos e, quando possível, alterar sua senha imediatamente.

Podemos suspender ou encerrar sua conta se acreditarmos razoavelmente que:

• você violou estes Termos ou a legislação aplicável; ou
• sua conta foi comprometida ou está sendo usada de forma não autorizada.

5. Assinaturas, testes e cobrança

O NANI normalmente oferece um período de teste gratuito (por exemplo, 3 dias), seguido por uma assinatura paga. Duração do teste, preços e períodos de assinatura são exibidos na loja de apps ou no app no momento da compra e podem variar por região.

As assinaturas geralmente são gerenciadas e cobradas pelo provedor da loja de apps (como Apple App Store ou Google Play) e estão sujeitas aos termos e políticas dessas plataformas. Você é responsável por revisar e gerenciar sua assinatura pela sua conta da loja, incluindo cancelamentos e reembolsos, quando aplicável.

O acesso a recursos premium pode terminar ao final do período de assinatura. Sua conta básica pode permanecer ativa, a menos que você a exclua ou que nós a encerremos conforme estes Termos.

6. Uso permitido

Você concorda em não fazer uso indevido dos Serviços. Em especial, você não deve:

• usar o NANI para monitorar pessoas sem o conhecimento delas quando isso for proibido;
• usar os Serviços para vigilância ou gravação ilegal;
• tentar acessar ou interferir em contas ou dispositivos que não são seus;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte;
• usar os Serviços de forma a danificar, desativar ou prejudicar nossos sistemas;
• contornar quaisquer medidas técnicas de proteção aplicadas por nós.

Você é responsável por garantir que o seu uso do NANI esteja em conformidade com as leis aplicáveis na sua jurisdição, incluindo eventuais exigências de informar terceiros sobre gravação de áudio ou vídeo.

7. Privacidade e proteção de dados

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e a privacidade da sua família. O uso de dados pessoais é descrito em mais detalhes na nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos. Em caso de conflito, a Política de Privacidade prevalece para o tratamento de dados pessoais, e estes Termos regem o uso dos Serviços.

7.1 Dados que tratamos

Dependendo de como você usa os Serviços, podemos tratar:

• dados da conta, como e-mail e dados de autenticação;
• dados de assinatura e informações de compra (por exemplo, via lojas de apps);
• dados técnicos e do dispositivo (identificadores, versão do app, logs) usados para manter o serviço seguro e confiável;
• dados de monitoramento, como streams ao vivo de áudio/vídeo e eventos (fotos/clipes) criados pela detecção de som e movimento.

Streams ao vivo de áudio e vídeo são transmitidos por conexões WebRTC seguras, com criptografia padrão do setor (por exemplo, DTLS/SRTP). Projetamos o sistema para que os streams estejam disponíveis apenas para usuários autenticados e autorizados vinculados à sua conta.

7.2 Armazenamento e retenção

Armazenamos eventos de monitoramento (por exemplo, fotos ou clipes curtos) apenas por um período limitado. Atualmente, esses registros são normalmente armazenados por até 30 dias e então excluídos automaticamente, a menos que você os exclua antes.

Podemos reter determinados dados de conta, cobrança e logs técnicos por mais tempo quando necessário para faturamento, segurança ou obrigações legais, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

7.3 Seus direitos

Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou em outra região com leis semelhantes de proteção de dados, poderá ter determinados direitos sobre seus dados pessoais, sujeitos a condições e limitações legais, incluindo:

• direito de acesso;
• direito de retificação;
• direito de exclusão;
• direito de restringir o tratamento;
• direito à portabilidade dos dados;
• direito de oposição a certos tratamentos;
• direito de apresentar reclamação à autoridade competente.

7.4 Exclusão da conta e dos dados

Você pode excluir sua conta NANI pela página de perfil (interface web). Ao iniciar a exclusão:

• sua conta é marcada para exclusão;
• normalmente excluímos ou anonimizamos os dados pessoais associados, sujeitos a dados que devemos reter por motivos legais, de segurança ou cobrança;
• eventos de monitoramento e mídias relacionadas são excluídos imediatamente ou dentro do nosso ciclo regular de exclusão automática.

Se você não conseguir concluir a exclusão pela interface web, você pode entrar em contato conosco. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

8. Conteúdo do usuário

Streams ao vivo, gravações, fotos e outros dados capturados pelos seus dispositivos usando o NANI permanecem seus. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, mundial e revogável para tratar esse conteúdo exclusivamente para operar e melhorar os Serviços (por exemplo, transmitir o stream entre seus dispositivos, armazenar eventos durante a retenção e melhorar a detecção).

Você é responsável por garantir que tem o direito de capturar e tratar o conteúdo de áudio e vídeo que envia pelo NANI, incluindo informar e obter consentimento de quaisquer pessoas que possam ser gravadas, quando exigido por lei.

Não vendemos seu conteúdo e não usamos seus streams de áudio/vídeo, eventos de monitoramento ou dados da conta para treinar modelos de inteligência artificial. Todo tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Serviços de terceiros e lojas de apps

Os Serviços podem depender de infraestrutura de terceiros (por exemplo, servidores STUN/TURN, hospedagem em nuvem, análises ou relatórios de falhas). Buscamos trabalhar apenas com provedores que adotem medidas de segurança adequadas e atendam aos padrões aplicáveis de proteção de dados.

A compra e o uso do NANI via lojas de aplicativos também são regidos pelos termos e políticas dessas plataformas, que podem se aplicar além destes Termos.

10. Disponibilidade e alterações nos Serviços

Buscamos fornecer alta disponibilidade, mas os Serviços são oferecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”. Podem ocorrer interrupções ou limitações por manutenção, problemas técnicos ou fatores fora do nosso controle (como sua conexão, rede móvel ou problemas do dispositivo).

Podemos atualizar, modificar ou descontinuar partes dos Serviços periodicamente, por exemplo, para adicionar novos recursos, melhorar a segurança, cumprir exigências legais ou se adaptar a mudanças tecnológicas.

11. Isenções e avisos

O NANI foi projetado como uma ferramenta de apoio para monitoramento do bebê e não substitui supervisão humana responsável. Você não deve depender do NANI como único meio de monitoramento ou segurança do bebê. Recomendamos fortemente que bebês e crianças pequenas nunca sejam deixados sem supervisão por períodos prolongados.

Na máxima extensão permitida por lei, não garantimos que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou totalmente isentos de vulnerabilidades. O desempenho pode ser afetado por fatores fora do nosso controle, incluindo condições de rede, hardware do dispositivo, limitações do sistema operacional e fatores ambientais.

Não nos responsabilizamos por danos a dispositivos, acessórios ou outros bens que possam decorrer da instalação, posicionamento, carregamento, superaquecimento ou uso de dispositivos em conexão com os Serviços NANI. Você é o único responsável por garantir que todos os dispositivos sejam colocados, fixados e operados com segurança, evitando riscos como quedas, exposição ao calor, inchaço de bateria, emaranhamento de cabos ou incêndio.

O NANI não fornece serviços médicos, de saúde ou de emergência. Se você acreditar que seu bebê ou outra pessoa está em perigo, deve buscar ajuda imediata dos serviços de emergência apropriados e não confiar no NANI em situações que exijam resposta urgente.

12. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, receita, dados ou reputação, decorrentes de ou relacionados ao uso dos Serviços.

Quando a responsabilidade não puder ser excluída, e na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total agregada decorrente de ou relacionada aos Serviços ou a estes Termos será limitada ao valor que você pagou pelos Serviços nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente, por exemplo, para refletir mudanças nos Serviços, exigências legais ou necessidades operacionais. Quando fizermos alterações relevantes, tomaremos medidas razoáveis para informar você, como atualizar a data de “Última atualização”, notificar no app ou por e-mail quando apropriado.

Se você continuar usando os Serviços após a entrada em vigor dos Termos atualizados, você será considerado como tendo aceitado as alterações.

14. Contato e informações da empresa

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, os Serviços, cobrança/assinaturas ou práticas de proteção de dados (incluindo solicitações relacionadas a GDPR), você pode entrar em contato:

Email: support@nani-app.com

Provedor do serviço e controlador de dados (conforme a legislação aplicável):

Bitlink GmbH
Schönbornstr. 33
76646 Bruchsal, Germany
Managing Directors: Dmitry Nilsen, Ruslan Ragimov
HRB 753206, Amtsgericht Mannheim

Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder a solicitações relacionadas à sua conta ou a dados pessoais. Por favor, não inclua informações sensíveis em e-mails não criptografados.